Seit ca. 2 Jahren trage ich den Gedanken mit mir herum, die Erfahrungen aus meiner "Partyband", die mich zu meiner heutigen Einstellung zur Kundenzentrierung (Customer Centricity) gebracht haben im Rahmen eines Konzeptes zu Veröffentlichen. Für mich gibt es keine Analogie, die Kundenzentrierung besser beschreibt.
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